炎炎夏日，一面写着“白衣天使无限爱心，护理周到情似亲人”的锦旗送到了我们二病区。患儿家属被张付生院长精湛的医术及全体医护人员的热情服务所感动，特送锦旗一面，以表达对全体医护人员的感激之情。
患儿，男，3岁，因右眼红、痛不适伴睁眼困难4天来院就诊，经张院长诊疗后，在门诊用拉钩取出结膜异物，但患儿睁眼困难无法配合裂隙灯检查，为进一步明确诊疗收治入院，本准备第二天在全麻下行右眼角膜异物探查术，入院后予眼药水滴眼及抗生素静滴。
刚开始患儿哭闹，不愿意点眼药水，不能配合用药，在兰春芳护师的耐心哄导下能点到眼药水。并与患儿家属进行健康宣教，做好眼部卫生，指导患儿配合，让我们更好的护理，都说三分治理七分护理，在第二天上午患儿眼睛好转后，能睁开眼睛，并配合张院长进行裂隙灯检查，发现未见异物残留，取消手术，继续滴眼药水治疗。
兰护师的关心与照顾，让小小的病房充满了温度，让患儿及家属感受在别的医院从未感受到如亲人般的温暖。患儿家属自诉以往在广州、佛山、赣州多家医院都没有遇到过服务态度这么好，甚至有些医院的工作人员都爱答不理的。我们医院就诊，感受到我们的服务态度与别的医院不同。体验到医院的优质服务和体贴入微。特别是兰护师面面俱到，工作态度认真负责，业务能力强，服务水平高，“想病人之所想，视患者如亲人”。病床前的呵护，关心患儿的一举一动，温和的话语，让患儿家属感到无比的温暖与欣慰。每日向患儿家属进行健康教育知识的宣教，精细的护理得到了患儿家属的认同。经过积极治疗患儿康复出院！
出院后家属邮寄这幅“护理周到情似亲人”的锦旗，对我们医院优质服务的认可，也是对医护人员的激励。在今后的工作中，我们会不断提高医疗技术水平，为患者提供更加优质的医疗护理服务。
